الوسم: مؤشرات الأداء

اتفاقية مستوى الخدمة في عقد الإعاشة: مؤشرات تقيس الأداء لا الوعود

عقد الإعاشة الجيد لا يكتفي بذكر عدد الوجبات، بل يحدد كيف يُقاس الأداء وماذا يحدث عند التقصير. إليك المؤشرات التي تستحق الكتابة في العقد.